Und ich bin endlich zu Hause.
Mein Dienst an der Tanke hat sich heute so richtig gelohnt: In meinen 2 Stunden waren ganze 19 Kunden zum Tanken da…
Aber auf diese Weise hatte ich wenigstens Zeit, meine Übungsgruppenaufgaben in Ruhe durchzurechnen 😉
Und jetzt gleich werde ich erstmal in Ruhe mein Blog hier updaten…
Und gleich beim ersten Kunden, der mit einer Karte bezahlen wollte, ging der Spass los: Das Terminal meldete „Kommunikationsfehler“, der Drucker druckte mir etwas in der Richtung von „RS485-Bus nicht bereit“ aus. Das Ganze dann gleich mehrfach bei verschiedenen Karten.
Also erstmal die Hotline von TeleCash angerufen. Bei der Gelegenheit habe ich dann auch gleich festgestellt, dass das Telefon im Kassenhäuschen irgendwie… stromloserweise tot ist. Zum Glück hatte ich mein Handy dabei.
Der kompetente Mitarbeiter im Callcenter konnte mir auch gleich kompetent helfen:
Sie müssen den Cluster resetten!
Cluster? Sie meinen den Drucker hier?
Nein, den Bus-Cluster!
??? Was ist das, wo ist das, und wie sieht das Ding aus?
Na, den Bus-Cluster im EDV-Raum!
Öhm… nun gut, gehen wir mal davon aus, dass ich hier nur ein armes Männlein wäre, das hier heute kassieren darf, und bis eben noch nichtmal wusste, dass es hier überhaupt einen EDV-Raum gibt, was würden Sie mir dann empfehlen?
Öhm… jemand anderen bitten, den Cluster zu resetten… da liegt auf jeden Fall das Problem.
Ok, Danke.
Na gut, mal unten im Laden angerufen, vielleicht hätte mir da ja jemand helfen können.
Komischerweise war die Hauptnummer besetzt… also mal die interne Nummer versucht, die auch von aussen erreichbar ist… auch besetzt.
Und zu diesem Zeitpunkt dämmerte es mir: Unten im Laden waren heute irgendwelche Wartungsarbeiten – kombiniert mit der Tatsache, dass der Laden nicht erreichbar und auch mein Telefon an der Tanke tot waren ergibt das, dass die Wartungsarbeiten an der Telefonanalage ausgeführt wurden. Also den Notfallplan für solche Fälle in Kraft gesetzt:
Schilder mit „Zur Zeit keine Kartenzahlung möglich“ an der Tankstelle verteilt und sich auf viel Bargeld eingestellt 😉
Gerade ein Kunde:
Wann gehen Karten denn endlich wieder?
Tja… so genau kann ich Ihnen das leider auch nicht sagen… ich weiss ja nicht einmal so richtig, warum es nicht geht… aber ich würde jetzt einfach mal vermuten, dass es morgen früh wieder geht.
Wie? Watt MORGEN? Ich brauche JETZT Benzin!!!!!!!!!!
Der Kunde wurde richtig grantig deswegen. Muss denn immer der arme Tankwart daran schuld sein, wenn das TeleCash-Gerät mal nicht will? 🙁
Nix von wegen Feiertag, ich muss jetzt zur Arbeit. Zur Tankstelle. Bis heute abend. Und ich habe soetwas von keine Lust dazu… aber was sein muss, muss sein. 🙁
Irgendwann kam dann auch der erste Kunde, der trotz der Schilder mit Karte bezahlen wollte.
Kartenzahlung geht heute leider nicht… da hängen aber auch Schilder an den Zapfsäulen.
Ach wie doof. Das ist ja auch ganz schön gefährlich, wenn jemand kein Bargeld dabei hat. Waren denn schon viele ohne Geld da?
Nein.Die anderen Kunden haben es ja auch geschafft, die Schilder zu lesen!
Insgesamt war es heute doch ein interessanter Tag. TeleCash-Zahlungen waren ab ca. 18 Uhr wieder möglich (mir hat zwar keiner Bescheid gesagt, aber mein Telefon lief wieder, und dann habe ich es einfach mal ausprobiert).
Alle Kunden haben es geschafft, zu bezahlen, jedoch waren relativ viele Kunden anscheinend der Meinung, ich hätte die Schilder mit „Keine Kartenzahlung möglich“ nur aufgehängt, weil ich die Kunden gerne ärgere, und waren demnach recht unhöflich mir gegenüber. Aber da muss man durch…
Auffallend war heute ausserdem, dass mir sehr viele Kunden „einen schönen Sonntag noch“ gewünscht haben. Ich habe dann immer nur mit „Danke schön. Und ihnen noch einen schönen Feiertag“ geantwortet. 😉
Irgendwie ist es auch sehr schwer, Schilder so aufzuhängen, dass auch wirklich alle Kunden sie bemerken. Ich habe die Schilder (DIN A4, weißes Papier, einlaminiert) direkt dort an die Zapfsäulen gehängt, wo auch die Aufschriften für Benzin, Super etc. sind.
Trotzdem haben es mehrere Kunden geschafft, die Schilder nicht zu bemerken. Die meisten Kunden, die eigentlich mit Karte zahlen wollten, haben dann sofort mit Tanken aufgehört, geschaut, wieviel Bargeld sie dabeihaben und dann weitergetankt.
Ein Kunde hat jedoch den Tankvorgang gestartet, dann das Schild gesehen und kam dann zu mir, um mich zu fragen, was ich machen würde, wenn er kein Geld dabei habe. Währenddessen lief das Benzin jedoch weiterhin in seinen Wagen… anstelle also direkt bei einem relativ kleinen Betrag von 5€ erstmal zu stoppen und nach Bargeld zu suchen, tankte er erstmal in Ruhe das Auto ganz voll und schaute dann erst nach, wie viel Bargeld er überhaupt hat.
Müssen solche Leute einem den Job denn immer so stressig machen?
Unser Prof. zeigt uns gerade ein ganz tolles Deckblatt für die PowerPoint-Präsentation der heutigung Vorlesung am Beamer: Unten im Bild ist ein grinsender Kürbis und daneben fliegt eine Fledermaus hin- und her. Cool 😎
Er bekam sogar spontanen Applaus dafür 😉
Der Montag ist aktuell nicht unbedingt mein „verhasster Wochentag“ – ich habe Montags nur eine einzige Vorlesung, und die ist von 16 bis 18 Uhr. 😎
Heute fahre ich schon gegen 14 Uhr zur Uni, wir wollen uns noch treffen und ein paar Aufgaben durchrechnen. Nach der Uni geht es dann zur Tankstelle, um ein bisschen Geld zu verdienen.
Alles in allem eigentlich ein recht entspannter Tag.
Gerade unser Prof in der Vorlesung:
Wisst ihr, was eine Matrix ist?
Ja.
Nein, ich meine nicht *die Matrix*, sondern *eine Matrix*
Na gut, im Nachhinein vielleicht nicht soo lustig, aber als Situationkomik wars gut. 😎